Wir bieten eine Standardgarantiezeit von Tagen auf unsere Produkte ab dem Tag des Kaufs.
Sollte Ihr Artikel innerhalb dieses Zeitraums fehlerhaft werden oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@smartlivingbox.com
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt mit, wie in der Sendungsverfolgung des Paketdienstes auf unserer Sendungsverfolgungsseite angegeben.
Wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktiert haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir möglicherweise keinen Garantieservice für den beschädigten Artikel anbieten können, da wir nur ein begrenztes Zeitfenster haben, um Schäden an unsere Paketdienste zu melden.
Was NICHT von der Garantie abgedeckt ist:
- Unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Handhabung des Artikels
- Verwenden des Artikels auf eine Weise, für die er nicht vorgesehen ist
- Schäden, die durch Stöße, Stöße, Sand/Staub/Schmutz, Feuchtigkeit, auslaufende Batterien, Feuer, Diebstahl, versuchten Diebstahl, Vandalismus, Korrosion, Frost, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzschlag oder andere widrige Wetterbedingungen verursacht wurden
- Jede zufällige oder böswillige Beschädigung
In dem seltenen Fall, dass ein Produkt fehlerhaft wird oder ein Käufer ein Produkt mit Mängeln erhält, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf einen Produktersatz zu verlangen.
Um einen Ersatz anzufordern, müssen Käufer per E-Mail an support @smartlivingbox.com Foto-/Videobeweise der Herstellungsfehler des Produkts vorlegen
Ihre Anfrage sollte außerdem folgende Informationen enthalten:
- Ihre Bestellnummer (Bestellnummer sollte mit „ST“ beginnen)
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die zum Aufgeben der Bestellung verwendet werden
Wenn der Fall als gültig erachtet wird, übernehmen wir die damit verbundenen Kosten für die Lieferung eines Ersatzes!
ERWEITERTER SCHUTZPLAN
Beim Kauf entsprechender physischer Waren können Kunden unsere erweiterten Schutzpläne („Pläne“) mit einer Laufzeit von 1 bis 4 Jahren erwerben.
Unsere Pläne werden Kunden als optionale Ergänzung angeboten, wenn sie entsprechende physische Waren von den offiziellen Websites von Smart Living Box kaufen.
Im Rahmen dieser Pläne decken wir alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Schutzdauer ab. Die Schutzfrist beginnt mit dem Kaufdatum. Die Schutzdauer variiert je nach gewählter und vom Kunden erworbener Laufzeit.
Wir ersetzen kostenlos das Produkt oder einen Teil des Produkts, das sich während des Schutzzeitraums bei normaler Verwendung und Wartung aufgrund von unsachgemäßem Material oder Verarbeitung als defekt erweist. Sollte der Ersatz von Produkten oder Teilen eines Produkts nicht verfügbar sein, können wir dem Kunden einen Betrag zurückerstatten, der den vom Kunden für den Plan gezahlten Betrag nicht übersteigt. Wir behalten uns das Recht vor, im Streitfall endgültig zu entscheiden.
Um einen Ersatz anzufordern, müssen Kunden per E-Mail an support@smartlivingbox.com Foto-/Videobeweise der Herstellungsfehler des Produkts vorlegen
Ihre Anfrage sollte außerdem folgende Informationen enthalten:
- Ihre Bestellnummer (Bestellnummer sollte mit „ST“ beginnen)
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die zum Aufgeben der Bestellung verwendet werden